Politique de
Confidentialité

1. Responsable du Traitement

La présente Politique de confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel par l'entreprise Reproinfer, opérant principalement dans la région de Tournai. En tant que « Responsable du Traitement » au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :
Adresse : Rue de l'Hôpital Notre-Dame 14, 7500 Tournai
Email : [email protected]
Téléphone : +32 487 10 01 96

2. Cadre Juridique

Le traitement de vos données est effectué conformément à la législation belge et européenne en vigueur, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
• La Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (Belgique).
• La Directive ePrivacy concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

3. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de nettoyage de fin de bail et de désinfection :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale du logement à traiter à Tournai ou environs.
• Données de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies (via notre site web).
• Données relatives aux services : Historique des prestations, détails spécifiques sur l'état du logement, photographies avant/après intervention (avec accord préalable).

4. Finalités et Bases Légales

Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants :

5. Durée de Conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (prescription légale en matière commerciale en Belgique).
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires des Données

Reproinfer ne vend ni ne loue vos données personnelles. L'accès est strictement limité à :

• Notre personnel interne habilité.
• Nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils de gestion).
• Les autorités publiques, uniquement lorsque la loi l'exige.

Tout transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE) est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à l'adresse de Reproinfer mentionnée en section 1. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

8. Sécurité

Reproinfer met en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, protocoles de sécurité) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nos protocoles de désinfection et de gestion incluent également des volets de confidentialité stricte lors des interventions sur site.